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1. Pedidos.
· Pueden realizar su pedido por correo electrónico o en nuestra tienda online.
· Una vez recibido el pedido y tras ser revisado por nuestros operarios, recibirá la confirmación del mismo que deberá revisar por si hubiera algún error el cual podrá notificar en un plazo de hasta 24 horas tras la recepción.
· Su pedido se enviará en la fecha indicada en la confirmación, en el caso de que su pedido no pudiera ser entregado en la fecha indicada, le sería notificado lo antes posible.
· La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones de venta.
· Las imágenes asociadas al producto pueden no representar al cien por cien la realidad del mismo, pudiendo sufrir modificaciones en el transcurso del tiempo. Jose Manuel Rodríguez Pastor no se responsabiliza de cambios por este concepto. Recomendamos contrastar la información visual con la descripción redactada del producto.
2. Recepción del pedido y reclamaciones.
· El pedido debe de ser revisado al momento de la recepción, comprobando que el número de bultos indicado corresponda con el número de bultos recibido.
· Verifique en el etiquetado del bulto que este le pertenece.
· Si encontrara algún defecto o golpe en el embalaje, indíquelo en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
· En caso excepcional, dispone de 24 horas para la revisión de la mercancía siempre que lo indique en el albarán de entrega como “pendiente de revisión”. Pasado este tiempo no se aceptan reclamaciones.
· Quédese con una copia del albarán de entrega del transportista o en caso no de que el transportista no disponga de ella, haga una foto a lo que firma donde se vean claros todos los detalles (expedición, bultos…).
· Para realizar una reclamación, debe aportar fotografías del producto dañado demostrando el daño del embalaje, copia del albarán de entra de la agencia firmado, copia del albarán o factura de compra. Debe enviarlo todo ello ajmrpastor15@gmail.com en un plazo no superior a 24 horas tras la recepción.
· Si no se indicara en el albarán cualquier incidencia que pudiera producirse, el cliente está dando por buena la recepción, el contenido y el estado del pedido.
· Al ser un producto perecedero no se admiten devoluciones.
· De no cumplir estas normas, Jose Manuel Rodríguez Pastor no se hará responsable de ninguna reclamación.
3. Envíos y portes.
· El importe de los costes de transporte es el indicado al realizar el pedido.
· El envío será gratuito en pedidos superiores a 60€, se aplicará un cargo en concepto de transporte de 7,60€ a toda la Península.
· Solo se realizan entregas en España (península), quedan excluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
· El tiempo de entrega por parte de la agencia de transporte una vez haya salido el pedido de nuestro almacén, es de 24-48 horas e incluso de 72 horas dependiendo de la distancia del destino. Los pedidos recibidos de lunes a jueves se servirán en 24- 48 horas e incluso 72 horas dependiendo de la distancia del destino, los pedidos recibidos viernes, sábados y domingos saldrán los lunes.
· A la salida del pedido recibirá los datos para poder hacer el seguimiento del envío.
4. Devoluciones.
· No se admiten devoluciones ni cambios, al tratarse de un producto alimentario.
·
· Para cualquier devolución si el producto no se encuentra en optimas condiciones se tendrá que presentar el albarán o factura que acredite la compra.
· El material tendrá que ser devuelto en su embalaje original y con todas las piezas de fruta.
· Jose Manuel Rodríguez Pastor se reserva el derecho a revisar cada uno de los artículos devueltos durante las 48 horas siguientes a su recepción, pudiendo no aceptar su devolución si estos no cumplieran las condiciones indicadas.
· Los costes de devolución (transporte…) correrán a cargo del cliente.
· El cliente deberá de tener preparada la mercancía debidamente empaquetada para su envío una vez informada y aceptada la devolución.
· El abono de las devoluciones se realizará en el plazo estipulado legal de 15 días.
5. Métodos de pago.
· Transferencia bancaria.
· Tarjeta de crédito/débito.
· Bizum
Jose Manuel Rodríguez Pastor no guarda ni tiene acceso a ningún dato bancario personal referente a las formas de pago, una vez redirigido el cliente a la plataforma de pago según la forma seleccionada, es esta quien tiene acceso a dicha información.
6. Condiciones generales.
· Los precios mostrados son válidos salvo error.
· Jose Manuel Rodríguez Pastor se reserva el derecho a modificar los precios o artículos en cualquier momento y sin previo aviso.
· Los pedidos serán tramitados una vez recibido el pago, que dependiendo del método elegido puede variar unos días.
· Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir con el producto entregado ya que la disposición en el huerto no tiene un fin promocional, sino práctico.
7. Resolución de conflictos.
· Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Derecho a desistimiento.
Al tratarse de productos alimentarios perecederos, el consumidor y/o usuario podrá desistir hasta 24 horas después de la recepción del producto, exclusivamente, si el cliente justifica que el producto no se encuentra en condiciones óptimas para el consumo. Pasado el plazo indicado, la parte vendedora se reserva el derecho de admitir o no la devolución de los productos.
Para gestionar la devolución, deberá de mediar comunicación al respecto, indicando la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, indicando los productos que desea devolver, mediante notificación a través de:
Teléfono: 655 97 40 91
Correo electrónico: jmrpastor15@gmail.com
Una vez recibamos la notificación, acusaremos recepción del ejercicio de tal derecho.
Los gastos de gestión y transporte ocasionados como consecuencia de la devolución de los productos serán a cargo del usuario o consumidor, por lo que el envío deberá hacerse a portes pagados.
El usuario o consumidor deberá devolver los productos en las mismas condiciones que se recibió y a través de la empresa de mensajería proporcionada por nosotros o bien, por sus propios medios.
La parte vendedora se reserva el derecho a rechazar posibles devoluciones en caso que la mercancía devuelta esté en mal estado o por daños de transporte. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió.
Una vez inspeccionados los productos devueltos y dentro de un plazo razonable, enviaremos un correo electrónico al usuario o consumidor para informarle si procede o no la devolución. En caso que proceda, la devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha que recibamos la comunicación o recibamos los productos devueltos. Deberá de comunicarnos en la misma solicitud de ejercicio de derecho de desistimiento si desea que la devolución se realice a través de otro método de pago distinto al realizado para el pago del pedido.
No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o bien, el usuario o consumidor nos haya presentado prueba de la devolución de los mismos.
La dirección donde deberá devolver los productos será en C. Capitana y Concepción, 10A, 03369 Mudamiento, Alicante, España
Se considerará cumplido el plazo si la devolución se realiza antes de que haya transcurrido el plazo indicado.
La devolución incluirá, además de la cuantía de los productos, los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
No obstante, lo anterior, los costes directos de devolución (gastos de transporte) deberá de asumirlos el usuario o consumidor, que será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no comportará ningún cargo o coste adicional, sin perjuicio de las especificaciones que contiene las presentes Condiciones legales de venta, así como los preceptos legales que pudieran aplicarse.
A continuación, le indicamos el apartado del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el cual no existe el derecho de desistimiento:
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.